¿Ha perdido dinero por un fallo en una Sede Electrónica?
Si la administración le impidió presentar un documento en plazo, si un menú desplegable estaba vacío o si un algoritmo denegó su derecho sin explicación, usted tiene derecho a ser indemnizado. APEDANICA impulsa la reclamación de Responsabilidad Patrimonial de la Administración por el mal funcionamiento de los servicios públicos digitales.
El Derecho a la Indemnización (Art. 32 LRJSP)
La Ley 40/2015 establece que los particulares tienen derecho a ser indemnizados por toda lesión que sufran en sus bienes y derechos, siempre que sea consecuencia del funcionamiento de los servicios públicos. Esto incluye:
- Caídas de Sistema: Imposibilidad de acceso en las últimas horas de un plazo legal.
- Errores de Diseño: Formularios que impiden marcar la opción correcta (Indefensión Técnica).
- Silencio Algorítmico: Daños causados por decisiones automatizadas sin supervisión humana.
Metodología de Reclamación Exitosa
Para ganar una reclamación de responsabilidad patrimonial no basta con la queja; se requiere prueba pericial inatacable:
- Certificación de Intento: Registro en cascada para probar que el ciudadano intentó cumplir. Ver estrategia de registro.
- Auditoría del Fallo: Informe pericial que demuestra que el error fue de la Administración y no del usuario. Peritaje de Algoritmos.
- Trazabilidad Internacional: Especialmente relevante para trámites consulares y de inversión extranjera. Asistencia Iberoamericana.
Alianza con Profesionales y Afectados
APEDANICA colabora con Gestores Administrativos y Tramitadores Internacionales para documentar daños de forma masiva y lícita, promoviendo la transparencia y el cumplimiento del Art. 38 de la Ley 2/2023.
Si es dueño de un Locutorio o Centro de Reprografía, conviértase en un punto de toma de evidencias para afectados.